Regulamin oraz Polityka Prywatności

SPIS TREŚCI:

POSTANOWIENIA OGÓLNE
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
OPINIE O PRODUKTACH
NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ważna informacja: Sklep Internetowy turbotools.pro dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.turbotools.pro prowadzony jest przez: TurboTools Radosław Pasternak z siedzibą w Lidzbarku Warmińskim (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Szwoleżerów 25A, 11-100 Lidzbark Warmiński); NIP: 7431860403; REGON: 361301360; adres poczty elektronicznej: turbotools.kontakt@gmail.com, numer telefonu kontaktowego: 533784586.

1.2. Definicje (skrócone):

KLIENT – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca Umowę Sprzedaży.
SPRZEDAWCA – TurboTools Radosław Pasternak.
SKLEP INTERNETOWY – serwis dostępny pod adresem turbotools.pro.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie dostępne są: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

Konto: Usługa świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez wiadomość na adres: turbotools.kontakt@gmail.com.
Formularz Zamówienia: Usługa jednorazowa, kończy się z chwilą złożenia zamówienia.
Newsletter: Wysyłka informacji o nowościach i promocjach po wyrażeniu zgody.

2.2. Wymagania techniczne: Urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny e-mail, przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari itp.) z obsługą JavaScript i Cookies.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Cena Produktu uwidoczniona na stronie podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. 3.2. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem systemów dostępnych w serwisie (np. IAI Pay, PayPo).
Płatności ratalne (Santander Consumer Bank, Credit Agricole).

4.2. Termin płatności: Przy wyborze przelewu lub płatności elektronicznych – 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 5.2. Sposoby dostawy: Przesyłka kurierska (również pobraniowa), przesyłka paletowa oraz odbiór osobisty pod adresem: ul. Szwoleżerów 25A, 11-100 Lidzbark Warmiński (po wcześniejszym ustaleniu). 5.3. Termin dostawy: Do 30 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje krótszy termin.

6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

6.1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na podstawie przepisów Ustawy o Prawach Konsumenta (od 1 stycznia 2023 r.). 6.2. Reklamację można złożyć:

Pisemnie: ul. Szwoleżerów 25A, 11-100 Lidzbark Warmiński.
E-mailowo: turbotools.kontakt@gmail.com. 6.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny. 7.2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres siedziby lub e-mail: turbotools.kontakt@gmail.com. 7.3. Zwrot wzajemnych świadczeń (płatności i towaru) powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.

8. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

8.1. W przypadku Klientów niebędących konsumentami (z wyłączeniem tzw. przedsiębiorców na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

9. OPINIE O PRODUKTACH

9.1. Sprzedawca umożliwia wystawianie opinii. Opinie oznaczone jako „Potwierdzone zakupem” są weryfikowane przez Sprzedawcę (sprawdzanie, czy dany autor dokonał zakupu produktu w sklepie turbotools.pro).

10. NIELEGALNE TREŚCI (AKT O USŁUGACH CYFROWYCH - DSA)

10.1. Punkt kontaktowy ds. Aktu o Usługach Cyfrowych: turbotools.kontakt@gmail.com. 10.2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich. Sprzedawca ma prawo do moderacji i usuwania treści niezgodnych z prawem.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Umowy zawierane są w języku polskim. 11.2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta. 11.3. Zużyty sprzęt: Sprzedawca informuje o zakazie wyrzucania zużytego sprzętu elektrycznego do zwykłych pojemników na odpady i o możliwości nieodpłatnego zwrotu zużytego sprzętu przy zakupie nowego (tego samego rodzaju).

12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: TurboTools Radosław Pasternak ul. Szwoleżerów 25A, 11-100 Lidzbark Warmiński turbotools.pro | turbotools.kontakt@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: _________________________________________ Data zawarcia umowy/odbioru: _________________________________________ Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _________________________________________ Adres konsumenta(-ów): _________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): Data: ____________________

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU TURBOTOOLS

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego turbotools.pro jest Radosław Pasternak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TurboTools Radosław Pasternak, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres siedziby: ul. Szwoleżerów 25A, 11-100 Lidzbark Warmiński, NIP: 7431860403, REGON: 281297593, e-mail: turbotools.kontakt@gmail.com (dalej jako: „Administrator”). 1.2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych. 1.3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem.

2. CEL I ZAKRES ZBIERANIA DANYCH

2.1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

Realizacja Umowy Sprzedaży lub usług elektronicznych: (np. obsługa zamówienia, wysyłka towaru). Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do wykonania umowy).
Prowadzenie Konta Klienta: Rejestracja i utrzymanie konta w serwisie. Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
Newsletter i marketing bezpośredni: Przesyłanie informacji o promocjach. Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda).
Obowiązki księgowe i podatkowe: Wystawianie faktur i prowadzenie ksiąg rachunkowych. Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
Dochodzenie roszczeń: Obrona przed roszczeniami lub ich dochodzenie. Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes).

2.2. Administrator może przetwarzać następujące dane: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, NIP (w przypadku firm), adres IP.

3. ODBIORCY DANYCH

3.1. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym podmiotom:

Firmy kurierskie i transportowe: W celu dostarczenia zamówionego towaru (np. InPost, DPD, Poczta Polska).
Systemy płatności elektronicznych: W celu procesowania zapłaty za zamówienie.
Biuro rachunkowe: W celu obsługi dokumentacji księgowej.
Dostawcy usług IT: Firmy hostingowe i dostawcy oprogramowania do zarządzania sklepem.

4. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

4.1. Dane osobowe są przechowywane:

Przez okres niezbędny do realizacji umowy i obsługi reklamacji.
W przypadku faktur i dokumentów księgowych – przez okres 5 lat (wymóg prawny).
W przypadku Newslettera – do momentu wycofania zgody przez Klienta.
W przypadku Konta Klienta – do czasu zgłoszenia żądania jego usunięcia.

5. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

5.1. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych.
Sprostowania (poprawiania) danych.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Ograniczenia przetwarzania.
Przenoszenia danych.
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w celach marketingowych).
Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem). 5.2. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: turbotools.kontakt@gmail.com. 5.3. Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie narusza prawo.

6. PLIKI COOKIES I DANE EKSPLOATACYJNE

6.1. Sklep turbotools.pro używa plików cookies (małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Klienta). 6.2. Cookies wykorzystywane są w celu:

Utrzymania sesji (zalogowanie, koszyk).
Dostosowania zawartości strony do preferencji użytkownika.
Tworzenia statystyk (np. Google Analytics). 6.3. Klient może w każdej chwili ograniczyć lub wyłączyć dostęp plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1. Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator zaleca zapoznanie się z polityką prywatności tamtych serwisów. 7.2. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian w prawie lub funkcjonalnościach sklepu. 7.3. Niniejsza wersja obowiązuje od dnia publikacji.