Zasady ogólne i 30-dniowy okres zwrotu

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu (w tym 30-dniowy okres odstąpienia od umowy obowiązujący na terenie Unii Europejskiej bez podawania przyczyny).

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany:

• nie może być używany,
• musi mieć dołączone oryginalne etykiety,
• musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Jak zainicjować zwrot?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: turbotools.kontakt@gmail.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki.

Uwaga: Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie transakcji. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt e-mailowy.

Uszkodzenia, problemy i wymiany

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt. Pozwoli nam to szybko ocenić problem i go naprawić.

Wymiany: Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot obecnej pozycji i, po jego akceptacji, dokonanie oddzielnego zakupu nowej sztuki.

Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotom

Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Należą do nich:

• towary łatwo psujące się (jedzenie, kwiaty, rośliny),
• produkty niestandardowe i spersonalizowane (np. na specjalne zamówienie),
• towary z zakresu pielęgnacji osobistej (kosmetyki),
• materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy,
• pozycje wyprzedażowe oraz karty prezentowe.

Prosimy o kontakt w razie wątpliwości dotyczących konkretnego przedmiotu.